Améliorer la performance commerciale grâce à l’intelligence émotionnelle
Lieu : La Grande-Motte ou Montpellier (Hérault) en inter
En France Métropolitaine en Intra (sur devis).
Durée : 1 jour (soit 7 heures)
Prérequis : Aucun
Format : Présentiel
Public : Cette formation est destinée aux équipes commerciales, dirigeants, managers, chefs d’équipes, chefs de projets et créateurs d’entreprises
L'intelligence émotionnelle et la performance?
“Lorsque vous traitez avec des gens, rappelez vous que vous n’avez pas affaire à des créatures logiques mais à des créatures émotionnelles.” Dale Carnegie
LES OBJECTIFS DE LA FORMATION
Objectifs pédagogiques
– Comprendre le rôle des émotions en explorant vos aptitudes commerciales et managériales.
– Explorer l’écoute active et la communication interpersonnelle pour convaincre et mieux négocier.
– Développer l’empathie pour devenir un professionnel adaptable et adapté.
LES MODALITÉS D'INSCRIPTION
EN INTRA:
En amont de l’inscription
– Analyse du besoin de formation avec rédaction d’un cahier des charges personnalisé
Modalités d’accès
– Devis sur demande et inscription suite à la signature d’une convention de formation.
Délais d’accès
Un délai moyen de 14 jours avant l’entrée en formation est nécessaire selon les disponibilités.
EN INTER:
En amont de l’inscription
– information individuelle ou collective,
– entretien individuel de positionnement et d’analyse des besoins en formation afin de définir le
parcours le plus adapté.
Modalités d’accès
– Devis sur demande et inscription suite à la signature d’une convention de formation.
Délais d’accès
Un délai moyen de 7 jours avant l’entrée en formation est nécessaire selon les disponibilités.
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap
Vous pouvez signaler votre situation au réfèrent handicap d’ABLC Formation afin d’obtenir, si nécessaire, des adaptations pour votre action de formation ou pour les épreuves d’évaluations.
Référente handicap : Madame Anne Trémolet
Email : anne.tremolet@ablc-formation.com
DOCUMENTS REMIS
– Le support de cours de la formation.
NOS ATOUTS
Des formateurs tous certifiés
du Titre de Formateur Professionnel d’Adultes ou équivalent.
Une proposition de formation en multi-modalités
Présentiel, distanciel ou sur-mesure.
Nous contacter pour toute proposition.
Un accompagnement individualisé
tout au long de votre formation.
Plus d’informations
LE PROGRAMME
Savoir acheter, négocier, vendre, convaincre, manager, motiver, innover nécessite d’aller au-delà des compétences techniques historiques. L’optimisation de la performance commerciale repose en réalité sur une composante trop méconnue : la maîtrise de l’intelligence émotionnelle.
Les dernières découvertes en matière de neurosciences et de psychologie cognitive permettent de faire la lumière sur le véritable rôle des émotions dans nos prises de décision.
Car il représente l’offre et la demande, l’humain est au centre du jeu économique. Puisque nos émotions dictent nos comportements et nos actions, pour atteindre leurs objectifs, les entreprises doivent parler le langage des émotions. Management émotionnel, intelligence émotionnelle, marketing émotionnel, relation émotionnelle…
“Le pouvoir de l’homme s’est accru dans tous les domaines, excepté sur lui-même », disait Churchill.
Pendant cette journée de formation, vous explorerez les compétences sociales qui améliorent :
● la relation client grâce à une meilleure dissociation émotionnelle
● la créativité face aux objections
● la communication et la capacité à convaincre
● la capacité d’adaptation
● la gestion du stress pour de meilleures prises de décision
● la collaboration en équipe
Grâce à une approche pratique, l’objectif est de transformer les émotions en résultats.
DÉFINIR L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE ET LES LIENS AVEC NOTRE EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE.
“entre moi et moi”
● Qu’est ce que l’intelligence émotionnelle ?
> Capacités intellectuelles et succès collaboratifs.
● Echanges sur le rôle des émotions et l’impact sur nos comportements
● Mécanismes des émotions vis à vis de l’engagement et de l’efficacité professionnelle
L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE APPLIQUÉE POUR RECONNAÎTRE NOS ÉMOTIONS ET UTILISER LES LEVIERS DE PROGRESSION ADAPTÉS.
“entre moi et les autres”
● Autodiagnostic / quotient et aptitudes émotionnelles des participants
● Transformer ses émotions / stress en force
> Pratique du modèle processuel de régulation émotionnelle.
> Méthodes de pleine conscience et techniques de respiration.
● Atelier sur la communication interpersonnelle pour comprendre au-delà des mots :
> Apprendre à lire entre les lignes pour mieux comprendre les besoins et les sentiments de vos interlocuteurs en vue de meilleurs résultats.
ORGANISATION PÉDAGOGIQUE
Objectifs pédagogiques
– Comprendre le rôle des émotions en explorant vos aptitudes commerciales et managériales.
– Explorer l’écoute active et la communication interpersonnelle pour convaincre et mieux négocier.
– Développer l’empathie pour devenir un professionnel adaptable et adapté.
Méthodes pédagogiques
Alternance de méthodes interrogative, démonstrative, expositive.
Techniques pédagogiques
- Apports illustrés par le formateur sur les bonnes pratiques de l’intelligence émotionnelle et les besoins des apprenants.
- Travaux de réflexion et de prise de recul en individuel ou en sous-groupes.
- Mise en situation avec feed-back personnalisé pour intégrer la posture professionnelle du commercial / acheteur / manager émotionnellement intelligent.
- Échanges en groupe, exercices de mise en pratique en binôme.
- Activités ludiques, cas pratiques…
MODALITÉS D'ÉVALUATION
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation. Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
Tarifs 2024
INTRA
ENTREPRISE- Forfait de 4 à 10 participants dans vos locaux
- Hors frais de déplacement et d’hébergement éventuels du formateur (sur devis)
Formation
SUR MESURE- Après analyse de vos besoins, nous vous proposerons une offre adaptée.